安全ガイドライン

カナキタができること・できないこと

カナキタは交換の「場」を提供します。取引そのものはユーザー同士で行っていただきます。

• できること：交換相手のマッチング、取引の進行管理（発送・受け取り・評価）、通報とペナルティの運用、匿名配送の案内。
• できないこと：カナキタは取引の当事者ではありません。お金を預かったり立て替えたりしません。トラブル時に金銭的な穴埋めもできません。商品が公式に販売されたものかどうかの判定もしません。

交換をスムーズに進めるために

• 発送は追跡番号がつく方法を使い、番号を取引画面に登録してください。
• 荷物が到着したら、中身を確認してから受け取りを確定してください。
• 梱包のようすを写真や動画で残しておくと、状態についての行きちがいが起きたときに役立ちます。
• 住所などの個人情報は、ヤマトの「宅急便をスマホで送る」で「匿名配送」を有効にしたうえで「お届け先入力URL」を使えば、相手にもカナキタにも住所を知らせずにやり取りできます（匿名配送は初期設定でオフのことがあります）。匿名配送を使わない場合のみ、LINEなどで直接やり取りしてください。

商品が公式なものかどうかについて

カナキタは、商品が公式に販売されたものかどうかの判定や証明を行いません。

商品説明や写真、出品者の評価などをよく確認し、ご自身で判断したうえで交換してください。

困ったときは

相手が発送しない、届いた商品の状態が説明と大きく違う、といった問題が起きたときは、お問い合わせ窓口（メール: contact@kanakita.com）までご連絡ください。運営が内容を確認し、必要に応じてペナルティ（利用制限など）を科します。

ただし、カナキタが金銭的な穴埋めをすることはできません。カナキタの対応は、評価・ペナルティ・通報にもとづくものにかぎられます。